937 638 660 · 686 262 717 info@tempslimit.com

¿Dudas?

Para cualquier consulta no contemplada en esta sección, o bien si tienes dificultades con tu reserva, envíanos un correo electrónico a info@tempslimit.com

¿Cuántos pueden jugar?

La cabaña de Slumach es para 1 o 2 personas.

La puerta mágica tiene capacidad para un grupo de 2 a 6 personas.

Si sois más, os podéis dividir en dos grupos y jugar uno detrás de otro, compitiendo en el tiempo de juego.

¿Hay una edad mínima para jugar?

El juego es absolutamente seguro. No está diseñado para niños, pero puedes venir con tus hijos (edad recomendable a partir de 8 años).

Los grupos de 16 y 17 años sin adulto acompañante, necesitarán una autorización paterna (PDF descargable desde la web, que deben traer firmada, descargar pinchando AQUÍ).

Para grupos de menores (a partir de 8 años) disponemos de sesiones guiadas por personal de nuestro equipo que acompaña al grupo y ayuda puntualmente para que puedan disfrutar de la experiencia completa. Para más información llámanos al 686 26 27 17  o envíanos un correo electrónico a info@tempslimit.com.

¿Cómo se reserva una sesión de juego?

Se puede reservar a través de nuestra web, en la sección Reservas.

– Selecciona la sala en la que queréis jugar.

– Selecciona el día y la hora (las horas disponibles aparecen en verde) y el número de participantes

– Para formalizar la reserva, completa los datos del formulario y efectúa el pago mediante tarjeta de débito o crédito.

– Recibirás un correo electrónico en la dirección que nos has facilitado con la confirmación de tu reserva y la información necesaria para asistir. Si no lo recibieras, consulta la carpeta de spam de tu correo electrónico.

¿Hacéis reservas de última hora?

Sí, las reservas de última hora son las realizadas el mismo día de la fecha de juego y solo se hacen telefónicamente llamando al 937 638 660 o al 686 262 717. Deben ser abonadas en el local antes de comenzar la sesión de juego.

¿Puedo cambiar la fecha de mi reserva?

Sí, siempre y cuando nos avises con 2 o más días de antelación a la fecha reservada inicialmente. Llama al937 638 660 o al 686 262 717 o envíanos un correo a info@tempslimit.com indicando el número de tu reserva (que encontrarás en el mail de confirmación) y la nueva fecha y hora escogidas. Comprobaremos la disponibilidad de la fecha elegida, haremos el cambio y te enviaremos un correo electrónico de confirmación de la nueva fecha.

¿Qué métodos de pago están permitidos?

Se puede pagar con tarjeta de débito o de crédito. Para asegurar la correcta transacción y la confidencialidad de tu tarjeta, realizamos los pagos mediante Stripe, empresa líder en transacciones online.

Al terminal el proceso de compra, se abrirá una ventana flotante en la que introducir los datos de tu tarjeta de crédito o débito, dichos datos se envían de forma segura a Stripe para ser validados y aceptados.

¿Puedo pagar en efectivo?

Solo se pueden pagar en efectivo las reservas de última hora.

Para cualquier otra situación excepcional, llama al 686 262 717 para pedir información.

¿Qué ocurre si el número de asistentes es diferente del indicado en la reserva?

Si sois un número mayor que el indicado cuando se realizó el pago, no hay problema, siempre que la sala lo permita. Solo tendréis que abonar la diferencia en la recepción del local. En estos casos no se podrán aplicar las promociones ya utilizadas.

Recuerda que la cabaña de Slumach es para un máximo de 2 participantes y la puerta mágica, para 6 como máximo.

Si el número de asistentes es menor al indicado cuando se realizó el pago, no se procederá a la devolución de la diferencia.

¿Puedo cancelar mi reserva?

Sí, pero presta atención a los días de antelación necesarios:

– Con 3 o más días de antelación a la fecha de inicio del juego: envíanos un correo a info@tempslimit.com con tu nombre, número de la reserva (que figura en el mail de confirmación), día y hora. Realizaremos la cancelación y te devolveremos el importe.

– Con 2 días de antelación a la fecha de inicio del juego: no podemos devolverte el importe, pero te ofrecemos la posibilidad de escoger otra fecha. Envíanos un correo a info@tempslimit.com indicando el número de la reserva (que figura en el mail de confirmación) y la nueva fecha y hora escogidas. Comprobaremos la disponibilidad de la fecha elegida y haremos el cambio, confirmándotelo por correo.

– Con menos de 2 días de antelación a la fecha de inicio del juego o el mismo día: no podemos devolverte el importe ni ofrecerte un cambio de fecha.

Si debido a causas ajenas a Temps Limit (cortes de luz, fallos del servidor, etc.) no se pueden ofrecer los servicios, Temps Limit se pondrá en contacto con los afectados y se estudiarán alternativas para cambiar reservas, anularlas o efectuar las devoluciones pertinentes.

Para conocer las condiciones de cancelaciones y devoluciones, por favor, dirígete a las condiciones de uso.

¿Se permiten devoluciones?

Para conocer las condiciones de cancelaciones y devoluciones, por favor, dirígete a las condiciones de uso.

¿Cómo me registro?

Esta web no dispone de sistema de creación de cuentas de usuario, por lo que no puedes registrarte.

Al realizar una compra se te enviará un email con los datos del pedido, pero no se generará ninguna cuenta de usuario en la web.

Para estar al corriente de nuestras actividades, puedes seguirnos en las redes sociales.

¿Cómo funciona el proceso de compra?
  1. Clic en “Reservas” del menú superior.
  2. Elige una sala y haz clic en el botón “RESERVAR” de la misma.
  3. Selecciona el número de asistentes, el día y la hora elegidos. Haz clic en RESERVAR AHORA.
  4. Si dispones de cupón descuento, clic en “Clic aquí para introducir tu código”, introdúcelo en el campo que aparece y clic en “Aplicar cupón”.
  5. Rellena el formulario y acepta la política de privacidad y las condiciones de compra.
  6. Clic en el botón “Realizar pago” para pagar de forma segura mediante Stripe (empresa líder en transacciones online).
  7. Introduce los datos de la tarjeta de crédito o débito en la ventana flotante que se ha abierto.
  8. Clic en “Confirmar y pagar”.
  9. Al terminar, recibirás un email con los datos del pedido.
  10. ¡Hecho!
¿Cómo puedo usar un vale de descuento?

Si dispones de un vale de descuento, selecciona la fecha que te convenga e introduce el código durante el proceso de reserva. Inmediatamente se te aplicará el descuento y podrás ver el nuevo precio final.

Recuerda que los vales de descuento tienen una duración determinada y no serán aceptados por el sistema si se ha cumplido la fecha de caducidad. ¡No los dejes para el último momento!

¿Puedo regalar una sesión de juego TEMPS LIMIT?

¡Claro! ¿Qué mejor que regalar una experiencia original?

Entra en el apartado Tarjeta regalo de la web y sigue estos pasos:

– Selecciona el importe que quieres regalar y la cantidad de tarjetas.

– Clic en “Añadir al carrito”.

– Aparecerá un formulario para que introduzcas tus datos y el correo electrónico de la persona a la que quieres hacer el regalo.

– Una vez rellenado el formulario y pagado el importe correspondiente te enviaremos un correo electrónico con el resguardo de pago y enviaremos otro correo con la tarjeta regalo a la persona indicada.

La persona que reciba el regalo sólo tiene que entrar en nuestra web, en el apartado Reservas, seleccionar una fecha y hora e introducir el código que encontrará en la tarjeta regalo.

¡Atención! Los bonos regalo tienen una validez de 6 meses desde la fecha de compra.

¿Quieres hacer un regalo aún más emocionante? Podemos colocar tu tarjeta regalo dentro de una “caja secreta”. La persona que la recibe deberá emplear su ingenio para descubrir cómo abrir la caja y así encontrar su regalo. Esta opción solo está disponible en nuestro local. De momento no hacemos envíos.

Tengo una tarjeta regalo, ¿qué debo hacer?

Si tienes una tarjeta regalo Temps Limit solo tienes que entrar en el apartado Reservas de nuestra web, seleccionar una fecha y hora e introducir el código que se encuentra en dicha tarjeta.

¡Atención! Las tarjetas regalo tienen una validez de 6 meses desde la fecha de compra.

Me han regalado una tarjeta regalo para dos personas, ¿podemos venir más?

¡Por supuesto! Hasta un máximo de 6 (solo en la sala La puerta mágica). Calcularemos la diferencia de precio y los participantes extra podrán abonar la diferencia de importe en la recepción.

¿A qué hora tenemos que llegar?

Todos los miembros del equipo deben llegar 15 minutos antes de la hora de inicio de la sesión. El tiempo de juego dentro de la sala es de 60 minutos como máximo, pero dedicamos unos minutos previos a explicar las reglas del juego. Una vez acabada la actividad también nos gusta comentar vuestra experiencia.

La puntualidad es muy importante para que vuestro grupo tenga una experiencia completa. Si el grupo llega más de 15 minutos tarde, Temps Limit se reserva el derecho de cancelar la sesión con la finalidad de no perjudicar a grupos que vienen después y se perderá el importe de la reserva.

¿Cuál es el precio?

En Temps Limit nos adaptamos al número de participantes. Cuanto más seáis (hasta 6 personas por equipo), más económico saldrá por persona. Comprueba los precios en el apartado Reservas de la web o haciendo clic aquí.

¿Qué pasa si no conseguimos salir en el tiempo establecido?

Una vez completados los 60 minutos de juego, aunque no hayáis conseguido salir a tiempo, se dará por finalizada la actividad. Nuestro equipo no revelará el final. Así que tenéis la oportunidad de reintentarlo otro día, pero esta vez ¡a mitad de precio!, así podréis quitaros el gusanillo y completar el juego. Esta reserva se realiza en el local.

¿Puedo pedir pistas?

Sí, pero recuerda que solo las daremos si vosotros las pedís.

¿Puedo pedir factura?

Si, sin problema. Cuando vengas a Temps Limit solicítala a nuestro personal y, una vez nos hayas facilitado tus datos, te la enviaremos en PDF lo antes posible al correo electrónico que nos hayas indicado.

¿Las salas están adaptadas a personas con movilidad reducida?

Sí, todas nuestras salas están adaptadas a personas con movilidad reducida. Llama al 937 638 660 o al 686 262 717 para más información.

¿Se puede tener teléfonos móviles dentro de la sala?

Está prohibido usar elementos personales o externos al juego. No se puede entrar con teléfonos móviles ni tabletas. No se puede tomar fotografías.

¿Qué pasa si una persona necesita salir mientras estamos jugando?

Puede hacerlo, pero no podrá volver a entrar y deberá esperar fuera a que el resto del grupo finalice el juego.

¿Qué pasa si tengo claustrofobia?

Los espacios son suficientemente amplios y están decorados y acondicionados para que no den sensación de agobio. De todas formas, las puertas de salida no están cerradas con llave, así que puedes salir en cualquier momento de la sala, aunque no podrás volver a entrar hasta que finalice el juego.

¿Da miedo? ¿Necesito estar en buena forma física?

El juego no es peligroso ni hay sustos. Tampoco es un juego de fuerza física, solo necesitas usar tu ingenio y tu razonamiento y compartir información con el resto del equipo.

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