Condiciones de contratación

1. DATOS IDENTIFICATIVOS DEL RESPONSABLE DEL SITIO WEB

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se le informa que:

• Denominación social es: Escape Land S. L.
• Domicilio social se encuentra enc/Sant Antoni Maria Claret 17, 08037, Barcelona.
• Email: info@tempslimit.com
• CIF: B66842162
• Mi actividad social es: Sesiones de escape room.

2. OBJETO DE LAS CONDICIONES

Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por los usuarios “Cliente” del curso online ofrecido por parte de Escape Land S. L. a través de su sitio web https://tempslimit.com/

Estas condiciones permanecerán en vigor y serán validad durante todo el tiempo que estén accesible a través del sitio web, todo ello sin perjuicio de que Escape Land S. L. se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, las condiciones generales así como cualquiera de los textos legales que se encuentren en dicho sitio web. En todo caso, el acceso a la Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.

El cliente se encuentra sujeto a las condiciones generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de servicio alguno sin la previa aceptación de las presentes condiciones generales de contratación.

3. INTERVINIENTES.

El proceso de contratación electrónica a través del sitio web https://tempslimit.com/ será realizado entre el “Cliente” y “Escape Land S. L..”

Tendrán la consideración de “Cliente” del sitio web aquellos consumidores que sean personas físicas, que se registren mediante el formulario establecido rellenando sus datos de nombre, apellidos, dirección, ciudad, país, estado, código postal, email y contraseña, y hayan realizado el pago correspondiente para tener acceso al servicio.

4. DERECHO DE EXCLUSIÓN

Escape Land S. L. se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales.

5. PROCESO DE CONTRATACIÓN ELECTRONICA

5.1 ¿Qué servicios o productos tengo en mi web?

Servicios en los que Escape Land S. L. se reserva el derecho de admisión del cliente.

Podrás encontrar en la web varios productos,

• Sesiones de Escape Room.

Precios por persona y juego:

• Candy House

  2 a 5 personas 80 € (precio único)

 

• La Puerta Mágica
• 2 personas: 60 €

• 3 personas: 75 €

•  4 personas: 88€

• 5 personas: 100 €
• 6 personas: 108 €
• El Búnker
• 2 personas 60 €
• 3 personas 70 €
• 4 personas 80 €

 

Los precios anteriores se consideran con el IVA-VAT incluido, para los residentes en la UE, con el fin de regular y aplicar los impuestos legales previstos en la normativa que le es de aplicación.

ESCAPE LAND S.L. se reserva el derecho de aplica otras tarifas, descuentos o promociones, para fechas y/o horarios concretos. Dichas tarifas pueden estar sujetas a cambios y modificaciones y se aplican por un tiempo determinado.

El proceso de contratación electrónica se dividirá en 3 fases.

Primera Fase.- La reserva de una sesión de juego se realiza seleccionando una sala y luego un día y un horario disponible en el calendario de la sección Reservas de tempslimit.com, e indicando el número de participantes.

Para hacer efectiva la reserva se deberá cumplimentar los campos obligatorios del formulario y seleccionar uno de los sistemas de pago disponibles. Utilizamos sistemas de pago seguros mediante tarjeta de crédito o débito. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad bancaria correspondiente. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual autorizará la operación. Los datos que debe facilitar el usuario al realizar el pago son: nombre y apellido del titular de la tarjeta, número de tarjeta, fecha de caducidad y código de verificación. Todos los datos de la tarjeta de crédito/débito del usuario solo se procesan en el sistema Stripe, por lo que ESCAPE LAND S.L. no tiene acceso a los mismos ni se almacenan en su base de datos. En caso de que dicho sistema informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido. Atención: Las reservas sin confirmar o sin abonar no serán atendidas.

Las reservas de última hora son las que se efectúan el mismo día del juego. Se deben realizar telefónicamente, llamando a: 93 763 86 60 o 686 26 27 17 y abonar el importe en efectivo en el local.

Segunda Fase.-  Una vez realizado el pago, ESCAPE LAND S.L. envía un correo electrónico de confirmación al usuario, con los datos de la reserva, este correo se envía a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario durante el proceso de reserva. Si este correo no es recibido, el usuario debe ponerse en contacto con ESCAPE LAND S.L. enviando un mail a info@tempslimit.com

Tercera Fase.- Tras realizar el pago, recibirás un email con la factura y la confirmación de la reserva de la sala. El usuario puede obtener una factura. Para ello, debe introducir los datos necesarios durante el proceso de reserva y solicitarlo por correo electrónico a info@tempslimit.com.

6. CONDICIONES ECONOMICAS Y FORMA DE PAGO

6.2. Formas de Pago

El pago se efectuará a través de cualquiera de los siguientes medios:

Visa/Mastercard/American Express; el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV.

Toda la información será tramitada a través de una pasarela de pagos externa a Escape Land S. L.  denominada Redsys, pudiendo obtener más información visitando su página web http://www.redsys.es/

7. TARJETA REGALO

Para comprar una tarjeta regalo, el usuario debe acceder a la sección Tarjeta regalo de la web y proceder de la siguiente forma:

1. Elegir el importe y el número de tarjetas desedas.
2. Completar un formulario con sus datos y los de la persona a la que quiere hacer el regalo (nombre y correo electrónico).
3. Seleccionar la forma de entrega de la tarjeta.
4. Realizar el pago mediante la pasarela de pagos que aparece a continuación.
5. El usuario recibirá dos correos electrónicos, uno con el resguardo de pago y el otro con la tarjeta virtual o en su defecto, la confirmación de envío a la persona agasajada.
6. La persona que recibe el regalo deberá entrar en la sección Reservas de la web, elegir una fecha y hora en la sala seleccionada e introducir el código que figura en la tarjeta regalo. Atención: la tarjeta regalo tiene una caducidad de 6 meses para hacer la reserva desde la fecha de compra.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:

Escape Land S. L. por sí o como cesionario, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de Escape Land S. L. o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados.

Cualquier uso no autorizado previamente por Escape Land S. L., será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Escape Land S. L..

El CLIENTE se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Escape Land S. L.. Podrá visualizar únicamente los elementos de la web sin posibilidad de imprimirlos, copiarlos o almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de Escape Land S. L..

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El usuario podrá cambiar la fecha y hora de su reserva siempre que lo haga con 2 o más días de antelación a la fecha reservada inicialmente. Para ello debe ponerse en contacto telefónicamente (93 763 86 60 o 686 26 27 17) o mediante correo electrónico info@tempslimit.com, indicando el número de la reserva (que figura en el mail de confirmación) y la nueva fecha y hora escogidas. ESCAPE LAND S.L. comprobará la disponibilidad de la fecha elegida, y el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación de la nueva fecha.

Cualquier cancelación de una reserva se debe hacer poniéndose en contacto mediante los teléfonos 93 763 86 60 o 686 26 27 17 o por correo electrónico (info@tempslimit.com) e indicando el número de la reserva (que figura en el mail de confirmación), día y hora.

Si la cancelación se realiza con 72 o más horas de antelación a la fecha reservada, ESCAPE LAND S.L. confirmará la cancelación y devolverá el importe.

Si la cancelación se realiza con menos de 72 horas y más de 48 horas de antelación, ESCAPE LAND S.L. no devolverá el importe, pero ofrecerá la posibilidad de escoger otra fecha en función de la disponibilidad existente en ese momento, hará el cambio y enviará un nuevo correo electrónico de confirmación.

Si la cancelación se realiza con menos de 48 horas de antelación, el usuario pierde todo derecho a reclamar, no podrá solicitar la devolución del importe ni podrá acceder a un cambio de fecha.

Si debido a causas ajenas a Temps Limit (cortes de luz, fallos del servidor, etc.) no se pueden ofrecer los servicios, Temps Limit se pondrá en contacto con los afectados y se estudiarán alternativas para cambiar reservas, anularlas o efectuar las devoluciones pertinentes.

En los casos en que el número de asistentes sea diferente al indicado en la reserva, se procederá de la siguiente forma:

-Si el número de asistentes es mayor, y siempre que la capacidad de la sala lo permita, se abonará la diferencia en efectivo en la recepción del local. En estos casos no se aplicarán las promociones ya utilizadas.

-Si el número de asistentes es menor, no se procederá a la devolución de la diferencia.

MECANISMO PARA EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento se podrá ejercer mediante correo electrónico enviado a info@tempslimit.com  debiendo establecer en el asunto “devolución de (producto comprado)”.

Para ello podrá usar la siguiente plantilla:

Devolución de producto/servicio adquirido Nombre y apellidos:____________ Email de contacto:______________ Producto comprado:____________ Fecha de compra:______________ Por medio del presente escrito, solicito la devolución del producto/servicio antes reseñado solicitando devolución del dinero en el siguiente número de cuenta: _____________________

9. CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN
   1. Los participantes en el juego lo hacen bajo su propio riesgo. ESCAPE LAND S.L. no se hace responsable de los accidentes que los usuarios pudieran tener durante el juego si estos son debidos a la negligencia del usuario, a la incorrecta manipulación de las instalaciones, así como al uso indebido de los objetos que se encuentran en las salas.

   ESCAPE LAND S.L. dispone de un seguro de protección civil para asegurar cualquier accidente producido en sus instalaciones.

   2. El juego está destinado a personas mayores de 18 años. Sin embargo, pueden participar menores a partir de 8 años, siempre que vayan acompañados de un adulto responsable.
   3. ESCAPE LAND S.L. se reserva el derecho de admisión en los siguientes casos:

   – Está prohibido filmar o fotografiar en el interior del local.

   – Está prohibido participar (porte o consuma) en el juego bajo los efectos del alcohol, en estado de embriaguez o cualquier tipo de drogas u otras sustancias psicotrópicas o que alteran la mente.

   – Está prohibido llevar cualquier objeto susceptible de causar daño a personas o cosas.

   – Falta de aseo personal.

   – Alborotadores comprobados que manifiesten actitudes violentas y que provoquen o inciten a cualquier desorden en la sala.

   4. No será posible iniciar el juego si hay un retraso de 5 minutos respecto a la hora reservada. En este caso, no podrá cambiar la sesión de juego ni podrá reclamar el reembolso de la tarifa abonada.
   5. La duración máxima del juego es de una hora. No es posible extender este tiempo.
   6. ESCAPE LAND S.L. se reserva el derecho a pedir derechos de imagen a los usuarios, de aquellas imágenes que se hayan tomado dentro de sus instalaciones. Dichas imágenes se utilizarán para colgarlas en la web, en las redes sociales y para su uso promocional.
   7. Si durante el transcurso del juego uno de los usuarios se indispone, debe salir del juego acompañado de otro de los usuarios, el resto puede continuar jugando. En caso de accidente o indisposiciones graves el personal de ESCAPE LAND S.L. que controla el juego puede decidir pararlo por completo.
   8. Todos los usuarios que acceden a las instalaciones de Temps Limit se comprometen a no desvelar el contenido de sus salas y no realizar spoilers de ningún tipo. Esto incluye a escribir o filmar en sitios públicos como en redes sociales, videos, blogs propios o de terceros con o sin usuario restringido mediante usuario y password, donde el acceso puede ser de uso público.

   También se hace responsable al gestor y/o administrador de los sitios públicos o privados como blogs, videoblogs, etc… por permitir dichas prácticas que afectan a los intereses de explotación de sus juegos por parte de ESCAPE LAND S.L. y pueden incurrir en daños y perjuicios para la empresa (comúnmente se denomina indemnización por daños y perjuicios).

   En concreto, los usuarios que acceden a Temps Limit manifiestan conocer plenamente el alcance y contenido de sus obligaciones de tratamiento de datos personales, y realiza las siguientes declaraciones:

   – Que únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones de ESCAPE LAND S.L y no desvelará la estructura de juego, dinámica de grupo, ambientación (set), pruebas, juegos y/o enigmas utilizados en sus instalaciones.

   – Las cuestiones litigiosas que puedan surgir del cumplimiento e interpretación serán resuelta de mutuo acuerdo de las partes y, si no fuera posible este acuerdo, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquiera otro fuero o domicilio que se los pudiera corresponder.

10. EXONERACION DE RESPONSABILIDADES

Escape Land S. L. no puede garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallo o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo por causas ajenas al control de https://tempslimit.com/ o causas fortuitas y/o de fuerza mayor, virus, ataques informáticos y/o actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios así como otras causas imprevisibles como pudieren ser el incorrecto funcionamiento de internet.

10. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Toda información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por Escape Land S. L. en su calidad de responsable del fichero.

Del mismo modo, y salvo que el cliente haya mostrado su oposición expresa, el usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales para remitir información de interés, novedades y ofertas sobre los productos y servicios a través de cualquier medio, incluyendo correo electrónico.

Para darse de baja de envíos de comunicaciones publicitarias puede hacerlo enviando un email a info@tempslimit.com.  

Podrás dirigir tus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo electrónico: info@tempslimit.com junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. o equivalente, indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS”.

11. CAUSAS DE DISOLUCIÓN DEL CONTRATO

La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.

No estás obligado a condiciones de permanencia con Escape Land S. L. si no estás satisfecho con nuestro servicio.

Escape Land S. L. puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados con Escape Land S. L. inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que tú no cumplas con las condiciones aquí expuestas.

A la disolución del contrato, tu derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente.

Serán causas de disolución de contrato:

• La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
• Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por Escape Land S. L..
• También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.
• Opiniones falsas e infundadas con ánimo de desprestigiar al titular de los productos o servicios adquiridos.
• Cualquier incumplimiento establecido a lo largo de las condiciones.

La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.

12. IDIOMA

El idioma de las presentes condiciones y de la página web es en Español (España)

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre Escape Land S. L. y el CLIENTE se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.

Asimismo se le informa que existe una plataforma de resolución de conflictos creada por la Unión Europea y firmada por los Estados Miembros, pudiendo utilizar el siguiente enlace http://ec.europa.eu/odr.

Condiciones Generales de Contratación revisadas a Octubre de 2018